AirAsia anmeldelser

Gennemgående temaer i positive kommentarer om AirAsia

Effektiv kundeservice

Mange af kommentarerne fremhæver effektiviteten af AirAsias kundeservice. Flere rejsende roser selskabets hurtige respons gennem chatroboten. Dette betyder, at problemer kan håndteres hurtigt og nemt, uden behov for at ringe eller sende e-mails. Denne bekvemmelighed værdsættes af de rejsende og har skabt en positiv oplevelse.

Billige billetter

En anden gennemgående kommentar er prisen på billetterne hos AirAsia. Mange rejsende påpeger, at selskabet tilbyder konkurrencedygtige priser, der er sammenlignelige med andre lavprisselskaber. Dette gør det attraktivt for budgetrejsende eller dem, der ønsker at spare penge på deres flyrejse.

Effektiv information om ændringer

Ifølge kommentarerne er AirAsia god til at opdatere rejsende om eventuelle ændringer i lufthavne eller flyafgange. Dette sker via SMS eller e-mail, og rejsende får mulighed for at ombooke eller foretage ændringer. Denne proaktive kommunikation bidrager til en bedre rejseoplevelse ved at undgå forvirring eller uventede problemer på lufthavnen.

Venligt personale

Flere rejsende nævner også AirAsias venlige personale. Selvom der kan være udfordringer eller forsinkelser, har personalet vist sig at være hjælpsomme og imødekommende. Dette skaber en mere positiv atmosfære ombord på flyene, og det giver rejsende tillid til selskabet.

God håndtering af bagage

Ifølge kommentarerne synes AirAsia at have god håndtering af bagage. Rejsende nævner, at der ikke er problemer med at medbringe bagage, og det bliver sjældent opkrævet ekstra gebyrer. Dette er en vigtig faktor for mange rejsende, da bagagegebyrer kan tilføje uforudsete omkostninger til en flyrejse.

Punktlighed

Flere rejsende påpeger også, at AirAsia har været punktlige i deres flyvninger. Dette er afgørende for at skabe en god rejseoplevelse og undgå unødvendige forsinkelser. Mange rejsende værdsætter derfor, at AirAsia har formået at overholde deres flyplaner.

Samlet set ser det ud til, at AirAsia har fået positive kommentarer for deres effektive kundeservice, konkurrencedygtige priser, god information om ændringer, venligt personale, god håndtering af bagage og punktlige flyvninger. Disse faktorer har bidraget til at skabe en positiv rejseoplevelse for mange rejsende.

Negative oplevelser med AirAsia: Kommentarer fra rejsende

Introduktion

I denne artikel vil vi se nærmere på en række kommentarer fra rejsende, der har haft negative oplevelser med flyselskabet AirAsia. Disse kommentarer spænder over forskellige områder som dårlig service, problemer med refusion af penge, svær kontakt med kundeservice og manglende information om forsinkelser. Vi vil udforske de gennemgående temaer i kommentarerne og analysere, hvorfor mange rejsende har været utilfredse med deres oplevelser med AirAsia.

Dårlig service og svær kontakt med kundeservice

En af de hyppigste klager fra rejsende er den dårlige service og svære kontakt med kundeservice hos AirAsia. Mange kommentarer nævner, at de har haft problemer med at få fat i selskabet, da al kommunikation foregår via en chatrobot. Dette har gjort det svært at løse problemer eller få refusion af penge. Nogle rejsende har endda modtaget besked om, at deres sag er lukket uden nogen forklaring eller refusion.

Problemer med refusion af penge

Flere rejsende har oplevet, at AirAsia har trukket penge fra deres kreditkort uden varsel eller forklaring. Selvom de har forsøgt at kontakte selskabet for at få en forklaring og få pengene tilbage, har de oplevet at blive ignoreret eller få samme standardsvar igen og igen. Dette har ført til frustration og manglende tillid til selskabet. Nogle har endda påpeget, at de trods forsikring ikke har fået deres penge retur efter aflyste fly.

Manglende information om forsinkelser

En række kommentarer nævner problemer med forsinkede fly og manglende information omkring disse forsinkelser. Nogle rejsende har været ude for betydelige forsinkelser på flere timer, hvilket har gjort det svært for dem at planlægge deres rejser. Desuden har AirAsia ikke taget ansvar for forsinkede fly eller mistede forbindelser, hvilket har ført til ekstra udgifter og manglende kundeservice.

Ingen værdi for pengene

Mange rejsende giver udtryk for, at de ikke føler, de får værdi for pengene hos AirAsia. Selvom selskabet præsenteres som et lavprisflyselskab, er priserne ikke meget billigere end andre tilsvarende selskaber. Derudover oplever rejsende ekstra afgifter og gebyrer, som ikke er oplyst på forhånd eller kan fravælges. Dette har gjort deres billetter mere dyre end forventet og har resulteret i skuffende oplevelser.

Konklusion

De indsamlede kommentarer fra rejsende giver et indblik i de gennemgående temaer af negative oplevelser med AirAsia. Dårlig service, svær kontakt med kundeservice, problemer med refusion af penge, manglende information om forsinkelser og manglende værdi for pengene er de centrale klager. Disse kommentarer afspejler ikke nødvendigvis hele billedet af AirAsias service, men de giver et indtryk af, hvordan nogle rejsende har oplevet deres rejser med selskabet. Det er vigtigt at overveje disse erfaringer, når man vælger et flyselskab, og huske at forskning og læse anmeldelser, før man foretager en booking.

AirAsia: Kundefeedback og erfaringer

AirAsia er et populært lavprisflyselskab, der opererer i Asien og andre dele af verden. Virksomheden tilbyder billige flybilletter til forskellige destinationer og har tiltrukket mange rejsende på grund af deres prisbevidste tilgang. Men hvordan er kundeoplevelsen med AirAsia? Vi har samlet en række kommentarer fra folk, der har rejst med selskabet.

Dårlig kundeservice og vanskeligheder med at få refusion

Flere af kommentarerne nævner problemer med AirAsias kundeservice. Mange rejsende har haft svært ved at komme i kontakt med selskabet og har oplevet, at deres henvendelser blev besvaret af chatbots eller maskiner. Dette har gjort det udfordrende for dem at få hjælp eller løse problemer.

En person har endda oplevet at få trukket penge fra sit kreditkort måneder efter rejsen, uden at kunne få en forklaring eller en refusion. En anden rejsende har ikke fået tilbagebetalt sine penge, efter at deres fly blev aflyst. Trods forsøg på at kontakte selskabet via mail har de ikke fået en tilfredsstillende løsning.

Utilfredsstillende service og problemer med bagage

Nogle rejsende har også påpeget manglen på god service fra AirAsia. De har oplevet dårlig eller ingen service under flyvningen og har følt sig udsat for ekstra bagagegebyrer, selvom de ønskede at have deres bagage med på flyet, der skulle afgå straks. Efterfølgende har det været umuligt for dem at komme i kontakt med selskabet for at få løst deres problemer.

Manglende refusion og uklar kommunikation

En rejsende har oplevet at have købt billetter med forsikring og har alligevel ikke fået tilbagebetalt deres penge efter aflysningen. De har gentagne gange skrevet til selskabet via mail, men har fået den samme besked om, at sagen er i bearbejdelse uden nogen form for løsning. Dette har ført til frustration og manglende tillid til selskabet.

Forsinkelser og manglende information

Nogle rejsende har oplevet gentagne forsinkelser på deres AirAsia-flyvninger. Dette har gjort det svært for dem at planlægge deres ferie, da de har været adskillige timer forsinkede. De har også påpeget manglende information omkring disse forsinkelser, hvilket har gjort det endnu mere frustrerende.

Mistede forbindelser og manglende ansvar

En rejsende har mistet deres forbindelsesfly på grund af forsinkelser med AirAsia. De har mistet penge på en mistet flyforbindelse, ekstra overnatning og flybilletter videre med et andet selskab. Kunde servicen har været ikke-eksisterende under og efter denne oplevelse.

Manglende serviceniveau og ekstra gebyrer

Nogle rejsende har haft negative oplevelser med AirAsias service. En person nævner, at de ikke fik serveret en flaske vand under en 90 minutters flyvning, mens flyet var fyldt til bristepunktet. Derudover fik deres kone en ekstra regning på grund af en flaske creme i bagagen, som ikke engang skulle med i kabinen. Dette har ført til konklusionen, at selskabet ikke er interesseret i at yde god service.

Positive oplevelser med AirAsia

Selvom der er mange negative oplevelser med AirAsia, er der også nogle positive kommentarer. En person har fløjet med selskabet flere gange og har ikke oplevet noget særligt udover store forsinkelser og manglende information. De noterer dog, at prisen ikke er markant billigere end andre flyselskaber.

En anden rejsende har haft en tilfredsstillende oplevelse med AirAsia og anbefaler andre at flyve med dem. De har ikke stødt på problemer og har været tilfredse med servicen.

Konklusion

Det er tydeligt, at mange rejsende har haft negative oplevelser med AirAsia. De har stået over for dårlig kundeservice, problemer med at få refusion og bagagegebyrer samt oplevet forsinkelser og manglende information. Der er også klager over manglende ansvar og uklar kommunikation fra selskabet. Det er vigtigt at overveje disse faktorer, når man vælger at rejse med AirAsia, og måske overveje alternativer, hvis man ønsker en mere pålidelig og kundeorienteret oplevelse.