Billund Airport anmeldelser

Nogle af de problemer, som folk har oplevet, inkluderer for gamle varer i tax-free butikken, manglende svar på mails, mistede kufferter, dårlig service ved check-in og boarding, beskidte og utilfredsstillende toiletforhold samt forsinkede fly.

Ifølge en kommentar blev en mistet kuffert afhentet af en medarbejder og leveret til ejeren inden for 24 timer. Der blev udtrykt taknemmelighed for den hurtige og effektive service.

En kommentar nævnte, at lufthavnen tog sig godt af passagererne efter aflysningen af ​​deres fly og tilbød dem ekstra opmærksomhed og oplevelser for at kompensere for ulejligheden. Derudover blev der også nævnt, at nogle medarbejdere gav god opvarmning og service, selvom deres fly var forsinket.

Nogle kommentarer påpegede, at kundeklager ikke blev besvaret eller taget alvorligt af lufthavnen. Dette blev betragtet som en dårlig behandling af kunderne og et tegn på manglende respekt og opmærksomhed på deres bekymringer.

Generelt blev lufthavnens personale rost for deres venlighed, hjælpsomhed og høje serviceniveau. Flere kommentarer nævnte, at lufthavnen havde et fantastisk og imødekommende personale, som ydede en fremragende service til rejsende.

Der var blandende anmeldelser vedrørende faciliteterne i lufthavnen. Nogle kommentarer nævnte, at der var gode spisesteder, en god tax-free butik og at lufthavnen var nem at navigere i. Dog blev toiletforholdene i visse områder kritiseret for at være beskidte og utilfredsstillende.

En kommentar nævnte, at lufthavnen havde håndteret travle perioder godt, mens en anden kritiserede lufthavnen for at have for lange køer og mangel på personale i visse områder.

Nogle af de negative oplevelser inkluderer dårlig behandling, uhøflighed og manglende service fra personalet ved indtjekning, sikkerhedskontrol og boarding. Der blev også nævnt dårlig kommunikation og utilfredsstillende toiletforhold.

Nogle af de positive oplevelser inkluderer venlig betjening ved indtjekning, rosende kommentarer om lufthavnens personale og deres evne til at håndtere specielle behov (f.eks. autisme), samt ros for faciliteter som tax-free butikken og loungen.

En kommentar kritiserede lufthavnens parkeringsservice for at være dyr og for at have dårlige parkeringsforhold, herunder en beskidt bil og manglende garanteret parkeringsplads. Der blev også nævnt manglende fleksibilitet og mangel på service fra parkeringsoperatøren.

Nogle af forbedringerne, som folk ønsker at se, inkluderer bedre behandling af kunder, forbedrede toiletforhold, mere information og kommunikation til rejsende, bedre parkeringsfaciliteter og -service samt mere hensyntagen til børn og deres behov.