Flere af kommentarerne fremhæver den gode service og det venlige personale ombord på DFDS. Folk skriver, at de blev mødt med smilende ansatte, der var hjælpsomme og imødekommende. Personalet blev også rost for deres professionalisme og gode betjening både i restauranten og andre områder af skibet.
Flere kommentarer nævner også, at DFDS tilbyder mange aktiviteter og underholdning til børnene ombord på skibet. Der nævnes tegnekonkurrencer, bogstavjagt, skattejagt og svømmepoolen som særligt populære aktiviteter. Personalet der stod for børneaktiviteterne blev også rost for deres indsats.
Flere kommentarer fremhæver, at skibet og faciliteterne om bord var rene og pæne. Mange roser den generelle hygiejne og siger, at alt virkede rent og velholdt.
Flere kommentarer nævner den gode mad og buffet ombord på DFDS. Der siges, at maden var velsmagende og af god kvalitet. Der nævnes også, at der var god skiltning og markeret, hvor man kunne finde specielle diætvarer som glutenfri i buffeten.
Flere kommentarer roser DFDS for deres effektive indcheckningsproces og for at overholde tidsplanen. Kommentarerne fremhæver, at indcheckningen var hurtig og problemfri, og at skibet afgik og ankom efter planen.
Nogle kommentarer beskriver indretningen og faciliteterne på skibet som flot og imponerende. Der tales om moderne og smagfuldt design, og nogle kommentarer nævner også, at skibet har gode pladsforhold og faciliteter for gæsterne.
Nogle kommentarer beskriver generelt gode oplevelser og mange spændende aktiviteter ombord på DFDS. Der nævnes bl.a. rundvisninger i destinationen og muligheden for at se hvaler under rejsen. De mange aktiviteter og oplevelser er medvirkende til at gøre turen mindeværdig.Overall har kommentarerne en positiv tone og roser DFDS for deres service, personale, faciliteter og oplevelser på turen. Hygiejnen og maden ombord får også positiv omtale. Disse gennemgående temaer afspejler en overordnet god oplevelse hos folk, der har rejst med DFDS.
Mange af kommentarerne nævner, at der var problemer med overholdelse af restriktioner om rygning på dækket, hvilket resulterede i passiv rygning for rejsende og deres børn. Derudover bemærkes det, at legeområdet for børn var en skuffelse og at der var for meget fokus på salg af alkohol, og for lidt plads til familieaktiviteter.
Flere kommentarer fremhæver uheldige oplevelser med kahytterne, hvor de beskrives som slidte, snavsede og dårligt vedligeholdte. Der nævnes specifikke problemer som et brugt mundbind ved sengen, dårlig rengøring og fedtede dispenser til produkter. Nogle kommentarer oplevede kompensation for de dårlige forhold, men det blev ikke anset som tilstrækkeligt.
Der er også negative kommentarer om kundeservice og håndtering af bookinger. Nogle kommentarer nævner vanskeligheder med at ændre eller annullere bookinger, og høje afbestillingsgebyrer. Der er også frustration over manglende tilgængelighed af bookinger fra Frederikshavn, selvom det blev anbefalet at vente på en kampagne.
Der er kommentarer, der nævner positive oplevelser med venligt personale og god mad. Dog er der også nogle generelle oplevelser, der kan forbedres. Dette inkluderer lange ventetider ved afstigning i Oslo, behovet for bedre koordinering, manglende faciliteter som en bredere vifte af glutenfri mad i buffeten og bedre kommunikation om parkeringsområder.
De negative kommentarer om DFDS fremhæver primært problemer med overholdelse af restriktioner, kahytforhold og manglende rengøring samt udfordringer med kundeservice og bookinghåndtering. For at forbedre kundeoplevelsen og tilfredsheden bør virksomheden fokusere på at styrke overvågningen af restriktioner, forbedre kahytterne og sikre en højere standard for rengøring. Derudover bør der være bedre kommunikation og fleksibilitet vedrørende bookinger. Med sådanne forbedringer kan DFDS styrke deres omdømme og kundetilfredshed.
DFDS er en virksomhed inden for færge- og logistikbranchen, der tilbyder rejser og transport over havet. Baseret på brugernes kommentarer er der en del blandede oplevelser med virksomheden. Nogle brugere beskriver fantastiske ture med god underholdning og venligt personale, mens andre havde negative oplevelser med dårlig kahytstandard, mangel på renlighed og støjgener.
En bruger fortæller om en fantastisk tur med sit barnebarn, hvor der var mange sjove aktiviteter for børnene og venligt personale. En anden bruger roser den utroligt flotte service og hjælp, de fik fra Astera i forbindelse med en bookingændring.
Desværre er der også kommentarer om mangelfuld rengøring i kahytterne og generelt et fokus på salg af alkohol frem for familievenlige faciliteter. En bruger beskriver en slidt og snavset kahyt med et brugt mundbind ved sengen, til trods for at der var lovet rengøring. En anden bruger var skuffet over legeområdet for børnene og manglede plads til familiens cruise.
Generelt synes brugerne at have haft positive oplevelser med personalet ombord, hvor de beskriver dem som venlige og hjælpsomme. Dog er der også kommentarer om dårligt koordinerede ventetider og negativ oplevelse ved paskontrollen i Oslo.
Flere brugere udtrykker utilfredshed med DFDSs booking- og ændringspolitik. En bruger beskriver en situation, hvor de ikke kunne ombooke deres rejse til en afgang dagen før, selvom der var ledige pladser. En anden bruger deler en lignende oplevelse, hvor de blev afkrævet 100% i afbestillingsgebyr, selvom de ønskede at ændre eller annullere deres booking.
Der er også kommentarer om manglende ledige pladser fra Frederikshavn trods anbefalingen om at vente med at booke, indtil en bestemt kampagne startede.
Brugerne kommenterer generelt positivt på maden ombord og tjenesteyderne i restauranterne. De beskriver god mad ved buffeten og gode glutenfrie muligheder. Der er også positiv feedback på morgenbuffeten.
Brugerne påpeger dog også nogle mangler i faciliteterne. Der er efterspørgsel efter tydeligere skiltning af faciliteter og bedre bestik ved buffeten. Nogle brugere nævner også ønsket om mere børnevenlige områder, som eksempelvis en mikroovn til opvarmning af babymad.
Baseret på brugernes kommentarer er der en blanding af positive og negative oplevelser med DFDS. Mens nogle brugere beskriver fantastiske ture med god service og underholdning, er der også kommentarer om dårlig kahytstandard, mangel på renlighed og dårlig koordinering. Der er også utilfredshed med booking- og ændringspolitikken.
Det er vigtigt at bemærke, at kommentarerne er baseret på individuelle oplevelser og perspektiver. Det kan være nyttigt at overveje forskellige brugeres synspunkter og erfaringer, når man vurderer virksomhedens kvalitet og service.
Ofte stillede spørgsmål
