e-Boks anmeldelser

Brugerne beskriver e-Boks platform som forvirrende, uoverskuelig, svært at navigere og fuld af bug. De giver udtryk for frustration over, at de fortsat kan se de mails, de har slettet eller flyttet til andre mapper i oversigten. Mange brugere har forsøgt gentagne gange at få et overblik over deres post, men har til sidst opgivet. De mener, at det gamle system fungerede bedre.

Brugerne oplever konstante tekniske problemer med e-Boks funktionalitet. De nævner, at de ikke kan læse deres mails, når de klikker på dem, og at systemet ofte ikke har kapacitet til at fungere ordentligt. Brugerne efterspørger også bedre support til at uploade dokumenter og klager over, at søgningen efter support kun viser gamle oplysninger. Mange brugere er også utilfredse med, at de ikke kan logge ind fra deres mobiltelefoner og finder supporten ubrugelig.

Brugerne beskriver kundeservicen som ubrugelig, uhøflig og manglende evne til at hjælpe dem. De rapporterer om dårlig kommunikation, manglende forståelse og standardvejledninger, der ikke løser deres problem. Brugerne nævner også, at de har fundet det vanskeligt at logge af og på, og at det er umuligt at bruge svar-funktionen.

Brugerne oplever, at e-Boks ofte er nede eller har tekniske problemer. De beskriver det som uprofessionelt og uacceptabelt, at de ikke kan logge ind og se vigtig post fra det offentlige. Brugernes tillid til e-Boks som en pålidelig og sikker postkasse er meget lav. De nævner også, at de har haft problemer med at logge ind med deres ID, og at de har haft mistillid til e-Boks håndtering af deres personlige oplysninger.

Brugerne foreslår forskellige alternative løsninger til brugen af e-Boks. De nævner blandt andet brugen af Mit.dk, som de mener fungerer bedre, samt muligheden for at få al e-post uden om e-Boks. Flere brugere anbefaler også at lukke e-Boks og søger efter alternative løsninger, da de er utilfredse med selskabet og dets dårlige service. De peger også på behovet for digitale systemer, der taler sammen og ikke kræver yderligere formularer og ventetid.

Brugerne har givet e-Boks en meget lav score på 1,1 ud af 5 på Trustpilot. De beskriver e-Boks som pinligt, uduelig og værre end nogen anden digital postkasse derude. Brugerne udtrykker stor utilfredshed med e-Boks funktionalitet, kundeservice og pålidelighed.

Virksomheder rapporterer om mange udfordringer med e-Boks. De nævner, at de har haft svært ved at modtage post i månedsvis og er blevet henvist til andre, selvom problemet lå hos e-Boks. Virksomhederne er meget frustrerede over at skulle håndtere en håbløs udbyder, der ikke formår at levere den nødvendige service.

Brugerne er frustrerede over, at de som borgere er tvunget til at bruge en platform som e-Boks, der ikke fungerer pålideligt. De synes, at det er uacceptabelt, at et system, der er så vigtigt for samfundet, er ustabil og ikke kan levere som forventet. E-boks får kritik for at være et monopol og for manglende konkurrence.

Brugerne er skuffede over e-Boks indsats for at løse problemerne. De påpeger, at nedbruddene forekommer hyppigt og varer i flere dage uden en ordentlig form for kommunikation eller forventet løsningstid. Brugernes tillid til e-Boks evne til at sikre og levere vigtige beskeder er blevet stærkt påvirket af virksomhedens manglende indsats og inkompetence.

Brugerne finder e-Boks arkiveringssystem utilfredsstillende. De mener, at det er svært at finde og organisere dokumenter, og at de ofte ender med at bruge mange timer på at lede. Brugerne påpeger også, at det er besværligt at slette flere dokumenter ad gangen og at systemet ikke lever op til brugerens forventninger om en effektiv og brugervenlig arkivering.