Friluftsland anmeldelser

Gennemgående positive temaer i kommentarer om Friluftsland

Kundeservice og vejledning

Flere af kommentarerne fremhæver den gode kundeservice og vejledning hos Friluftsland. Kunderne har følt sig godt hjulpet af medarbejderne både i butikken og online. Der er rost den personlige og kyndige betjening, hvor medarbejderne har haft tid til at lytte og vejlede i forhold til kundernes behov og ønsker. Kundeservice har også været hurtig til at svare på spørgsmål og hjælpe med eventuelle problemer.

Hurtig levering

En anden gennemgående positiv oplevelse er den hurtige levering fra Friluftsland. Flere kunder har rost den korte leveringstid og den korrekte pakning af varerne. Der har været tilfredshed med at modtage pakken allerede dagen efter bestilling, og nogle har endda bemærket, at pakken blev leveret i genbrugsemballage, hvilket blev set som en god detalje.

Gode produkter og varer

Flere kommentarer nævner tilfredshed med Friluftslands produkter og varer. Kunderne har været glade for kvaliteten af de købte varer, herunder tøj, sko og rygsække. Der er også rost det brede udvalg og muligheden for at finde specifikke mærker og modeller hos Friluftsland. Kundekommentarerne understreger, at produkterne har levet op til forventningerne og har været af god kvalitet.

Hurtig og nem returprocedure

Nogle kunder har oplevet at skulle returnere varer til Friluftsland, og her har de været tilfredse med den hurtige og nemme returprocedure. Det er blevet bemærket, at returpakken blev behandlet hurtigt efter modtagelsen, og pengene blev tilbageført med det samme. Der har også været tilfredshed med muligheden for at købe en returlabel via hjemmesiden til en reduceret pris.

God rådgivning og service i butikken

Flere kommentarer fremhæver den gode rådgivning og service, som kunderne har oplevet i Friluftslands butikker. Der er rost medarbejderne for at være hjælpsomme og kyndige, og der er blevet nævnt positive oplevelser med at få vejledning og hjælp til at finde det rigtige udstyr såsom vandrestøvler og rygsække. Der er også blevet bemærket, at medarbejderne har haft tid og tålmodighed til at assistere kunderne i deres valg.

Lynhurtig levering og god kommunikation

Enkelte kommentarer fremhæver den lynhurtige levering og den gode kommunikation fra Friluftsland. Kunderne har været tilfredse med at modtage deres varer inden for meget kort tid efter bestillingen og har bemærket den informative hjemmeside og den gode kommunikation fra virksomheden.

Prismatch

En kunde har nævnt, at Friluftsland kunne passende lære af Eventyrsport, der tilbyder prisgaranti og dækker mange af de samme mærker som Friluftsland. Det er blevet påpeget, at dette kunne være en fordel for kunderne, når det kommer til at finde de bedste priser.

Samlet set er der en række gennemgående positive temaer i kommentarerne om Friluftsland. Det drejer sig blandt andet om den gode kundeservice og vejledning, hurtig levering, gode produkter og varer, nem returprocedure, god rådgivning og service i butikken, lynhurtig levering og god kommunikation samt ønsket om en prismatch. Disse faktorer har bidraget til en positiv oplevelse af virksomheden og har øget kundernes tillid og tilfredshed.

Gennemgående negative temaer i kommentarer om Friluftsland

Problemer med returproceduren

Flere af kommentarerne nævner frustration over den besværlige og omstændelige returprocedure hos Friluftsland. Kunderne påpeger, at de selv skal betale for returfragt og at der ikke følger en returlabel med varen. Dette skaber ekstra besvær og omkostninger for kunderne, og står i kontrast til andre firmaer, der tilbyder gratis retur og inkluderer returlabels.

Høje priser og manglende prisgaranti

Flere kunder er utilfredse med priserne hos Friluftsland og oplever dem som værende højere end konkurrerende butikker og webshops. De nævner, at det er muligt at finde samme produkter til billigere priser andre steder. Derudover påpeges det også, at Friluftsland ikke har en prisgaranti som andre firmaer, hvilket kunne have tiltrukket kunderne til at handle hos dem.

Dårlig kundeservice og manglende hjælp i butikkerne

Flere kunder fortæller om dårlig kundeservice og manglende hjælp fra personalet i Friluftslands butikker. De oplever personalet som ligeglade og arrogante, og at de ikke fik den ønskede vejledning og hjælp til at finde det, de søgte. Der nævnes også episoder, hvor medarbejdere ikke gad hjælpe med at matche priser eller give rabat på varer.

Misvisende markedsføring og prisstrategi

Nogle kunder er utilfredse med Friluftslands markedsføring og prisstrategi. De påpeger, at virksomheden har tilbud og rabatter, der viser sig at være baseret på en højeste pris, hvilket betyder, at produkter stadig er dyrere end andre steder trods rabatten. Dette opleves som vildledende og irriterende for kunderne.

Dårlig kvalitet og begrænset holdbarhed

En del kommentarer nævner også problemer med den oplevede dårlige kvalitet og begrænsede holdbarhed af produkter fra Friluftsland. Kunderne fortæller om vare, der går i stykker efter kort tid eller ikke lever op til deres forventninger. Der er også kritik af, at produkterne er dyre i forhold til kvaliteten.

Disse gennemgående temaer i kommentarerne om Friluftsland skaber et billede af en virksomhed, der opleves som besværlig at handle med, med høje priser og en dårlig kundeservice. Kunden mødes med et indtryk af en virksomhed, der ikke prioriterer deres behov og forventninger, hvilket leder mange til at søge andre alternativer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg returnere varer til Friluftsland, og hvordan adskiller deres returprocedure sig fra andre firmaers?

For at returnere varer til Friluftsland skal man først gå ind på deres hjemmeside og printe en returseddel, som skal udfyldes med fakturanummer, adresse osv. Derefter skal man købe en returlabel og også udfylde ordrenummer, adresse, navn osv. Dette adskiller sig fra andre velrenommerede virksomheder, som ofte vedlægger en returlabel sammen med varerne. Returproceduren hos Friluftsland kan derfor virke mere besværlig for nogle kunder.

Hvordan sammenligner priserne hos Friluftsland sig med andre virksomheder som Eventyrsport og cykelpartner.dk?

Ifølge en kundeoplevelse er priserne hos Friluftsland generelt set højere end hos andre virksomheder som Eventyrsport og cykelpartner.dk. Kunden nævner, at han kunne købe nøjagtig de samme tøjdele hos cykelpartner.dk og spare 961 kr., hvilket svarer til en besparelse på godt 32%. Friluftsland kunne muligvis lære af Eventyrsport, som tilbyder pris-match og dækker mange af de samme mærker.

Har Friluftsland en prismatchpolitik, hvor de matcher konkurrenternes priser?

Ifølge en kundeoplevelse nævnes det ikke, om Friluftsland har en prismatchpolitik. Kunden foreslår dog, at Friluftsland kunne lære af Eventyrsport, som tilbyder pris-match og dækker mange af de samme mærker. Det tyder derfor på, at Friluftsland ikke har en lignende prismatchpolitik.

Hvordan er kundeservicen hos Friluftsland?

Der er blandede anmeldelser om kundeservicen hos Friluftsland. Nogle kunder har haft gode oplevelser, hvor de har fået god vejledning og hurtig hjælp ved reklamationer eller returnering af varer. Andre kunder har dog haft negative oplevelser og har beskrevet kundeservicen som uforskammet, ligegyldig eller langsom. Det er vigtigt at bemærke, at oplevelserne med kundeservicen kan variere fra kunde til kunde.

Hvad er levetiden på produkterne hos Friluftsland, og hvordan er deres kvalitet?

Ifølge en kundeoplevelse er levetiden på produkterne hos Friluftsland relativt kort. Kunden nævner, at en dyr skaljakke kun holdt i 2 år, hvilket var skuffende. Samme kunde mener derfor, at produkternes kvalitet ikke lever op til prisen, da man kan forvente mere holdbarhed og kvalitet for de betalte penge. Det er dog vigtigt at bemærke, at dette kun er én kundeoplevelse, og at oplevelsen med produkternes levetid og kvalitet kan variere fra produkt til produkt.

Hvordan er leveringstiden hos Friluftsland, og hvilken forsendelsesmetode anvender de?

Ifølge flere kundeoplevelser har leveringstiden hos Friluftsland været hurtig. En kunde nævner, at han modtog sin ordre mindre end 24 timer efter afgivelse. Det er værd at bemærke, at dette kan variere afhængigt af den konkrete ordre og forsendelsesmetoden. Kundenomtaler nævner dog ikke specifikt, hvilken forsendelsesmetode Friluftsland anvender.

Kan Friluftslands gavekort benyttes på deres webshop?

Ifølge en kundeoplevelse kan Friluftslands gavekort ikke benyttes på deres webshop. Kunden henvendte sig til kundeservice for at høre om muligheden for at bruge gavekortet online og sendte endda et billede af gavekortet, der kunne scannes. Kundeservice oplyste dog, at gavekortet kun kan bruges i fysiske butikker. Dette kan være en ulempe for kunder, der ikke har nem adgang til en Friluftsland-butik.

Hvilken form for rådgivning og hjælp kan man få hos Friluftsland, når man besøger deres fysiske butik?

Ifølge flere kundeoplevelser kan man få god rådgivning og vejledning hos Friluftsland, når man besøger deres fysiske butik. Kunderne nævner, at medarbejderne er hjælpsomme, kompetente og tålmodige. Eksempler på rådgivning nævnes, som hjælp til valg af vandrestøvler og anbefalinger om køb af inderhandsker til varme hænder. Det tyder derfor på, at personalet i butikken er kyndigt og imødekommende.

Hvordan håndterer Friluftsland reklamationer og garantianliggender?

Ifølge flere kundeoplevelser har Friluftsland håndteret reklamationer og garantianliggender positivt. En kunde nævner, at han reklamerede over en vare og fik tilbudt at beholde varen med rabat eller få tilsendt en ny. Kunden valgte at få tilsendt en ny vare, som han modtog to dage efter sammen med en returlabel til den defekte vare. Kunden roser Friluftslands fantastiske service i denne situation. Det tyder derfor på, at Friluftsland er imødekommende og håndterer reklamationer og garantianliggender professionelt.

Hvor er Friluftslands butikker placeret rundt omkring i Danmark?

Friluftsland har flere butikker rundt omkring i Danmark. Ifølge en kundeoplevelse ligger Eventyrsport, som tilbyder prismatch og dækker mange af de samme mærker som Friluftsland, kun 300 meter væk fra Friluftsland i Aarhus. Der nævnes også en butik i København og en butik i Roskilde. Der kan muligvis være flere butikker, men disse nævnes specifikt i kundeoplevelserne.