Icelandair anmeldelser

Gennemgående positive temaer i kommentarerne om Icelandair

Kundeservice og pålidelighed

Mange kommentarer fremhæver Icelandairs kundeservice som værende venlig, hjælpsom og professionel. Der er eksempler på, at personalet har været forstående og imødekommende i forbindelse med ændringer af rejseplaner og kompensationskrav.

Der er også en positiv bemærkning om Icelandairs pålidelighed. Selvom der kan være forsinkelser og aflyste afgange, oplever nogle rejsende, at Icelandair håndterer disse situationer hurtigt og ansvarligt ved at tilbyde alternativer eller kompensation.

Komfort og service om bord

Mange rejsende sætter pris på den komfort og service, som Icelandair tilbyder om bord. Flyene beskrives som nye, med gode sæder og mere benplads. Der er også positive kommentarer om den individuelle underholdningsskærm, hvor passagererne kan vælge indhold.

Enkelte nævner også, at Icelandair tilbyder gratis kaffe om bord, og at personalet er venligt og hjælpsomt under hele flyvningen.

Fleksibilitet og imødekommenhed

Der er også positive kommentarer om Icelandairs fleksibilitet og imødekommenhed. Eksemplerne inkluderer ændring af booking og ombookning af flyafgange uden ekstra omkostninger. Der er også rosende ord om Icelandairs håndtering af COVID-19-relaterede ændringer og deres villighed til at hjælpe passagerer med at finde alternative flyvninger.

Erstatning og kompensation

Nogle rejsende beretter om positive oplevelser med Icelandairs udbetaling af erstatning og kompensation i henhold til EU-reglerne. Der er ros til Icelandair for deres hurtige og problemfri behandling af kompensationssager.

God kommunikation

Flere kommentarer fremhæver Icelandairs gode kommunikation med passagererne. Dette inkluderer at holde passagererne informeret om ændringer i flyafgangene og flytning af afgange. Der er også positiv omtale af Icelandairs evne til at besvare spørgsmål og håndtere forespørgsler effektivt.

Samlet set kan det konkluderes, at Icelandair modtager rosende kommentarer for deres kundeservice, komfort om bord og imødekommenhed over for rejsende. Mange roser også deres pålidelighed og evne til at håndtere uventede ændringer og kompensere for eventuelle problemer.

Negative oplevelser og kundekommentarer om Icelandair

Icelandair, et af de største flyselskaber i Island, har modtaget en del negative kommentarer og oplevelser fra kunder. Disse oplevelser er spredt ud over forskellige tidspunkter og involverer forskellige aspekter af rejsen, herunder booking, pladsreservation, bagagehåndtering og kundeservice. Mens der også er positive kommentarer om Icelandair, vil denne artikel fokusere på de gennemgående negative temaer og konsekvenserne for kunderne.

Manglende levering af betalte tjenester

En af de mest markante negative temaer er Icelandairs manglende evne til at levere de tjenester, som kunderne har betalt for. Flere passagerer klagede over, at de havde betalt ekstra for pladsreservationer, men endte med at blive placeret et andet sted uden refusion. Dette førte til frustration og utilfredshed, da de følte, at de ikke fik, hvad de havde betalt for. Derudover var der tilfælde, hvor Icelandair aflyste ture og ikke gav passende alternativer eller kompensation til passagererne.

Dårlig kundeservice og kommunikation

Flere passagerer udtrykte frustration over Icelandairs kundeservice og kommunikation. Det var svært at komme i kontakt med kundeservice, og når de endelig var i kontakt, blev de mødt med manglende hjælp og automatiserede svar. Nogle passagerer bemærkede også, at der ikke var nogen menneskelige kontaktpersoner til rådighed, hvilket gjorde det vanskeligt at løse problemer eller få brugbar information. Manglende svar på henvendelser og lang ventetid på refusion blev også nævnt som uacceptable forhold.

Besvær og tab af penge på grund af aflyste fly

Mange passagerer rapporterede om besvær og tab af penge som følge af Icelandairs aflyste fly. Dette omfattede ekstra udgifter til at booke alternative fly, tabt arbejdstid og vanskeligheder med at få refusion for aflyste billetter. Nogle passagerer udtrykte også skuffelse over manglende erstatning for tabte ture og forsinket bagage.

Dårlig bagagehåndtering

Et andet negativt tema, der blev nævnt af flere passagerer, var Icelandairs dårlige bagagehåndtering. Dette omfattede mistet eller forsinket bagage, manglende kommunikation om bagagestatus og vanskeligheder ved at kontakte selskabet for at få svar eller hjælp. Nogle passagerer oplevede at være uden deres bagage i flere dage, hvilket ødelagde deres ferie og skabte store frustrationer.

Manglende tillid og skift til andre flyselskaber

På grund af de negative oplevelser og manglende tillid til Icelandair valgte flere passagerer at skifte til andre flyselskaber. De søgte bedre service og pålidelighed hos konkurrerende selskaber og anbefalede andre at gøre det samme. For nogle var de gentagne problemer med Icelandair nok til at afvise fremtidig rejse med selskabet.

Det er vigtigt at bemærke, at disse kommentarer og oplevelser er baseret på individuelle erfaringer og kan ikke nødvendigvis afspejle den samlede kundeoplevelse hos Icelandair. Dog kan de negative temaer give et indblik i nogle af de udfordringer, som kunder har oplevet.

Undersøgelse af Icelandair: Kunders oplevelser og feedback

Indledning

Icelandair er et flyselskab med base i Island, der tilbyder flyvninger til mange destinationer over hele verden. Selvom selskabet har eksisteret i mange år og har et godt ry, er det vigtigt at undersøge, hvad kundernes oplevelser og feedback er. I denne artikel vil vi se nærmere på en række kommentarer og anmeldelser fra rejsende, der har fløjet med Icelandair.

Blandede oplevelser med pladsreservation

En af de mest almindelige klager fra kunderne handler om pladsreservation. Flere rejsende har oplevet, at de har betalt ekstra for at vælge specifikke sæder, men at Icelandair ændrede disse pladser uden rettidig meddelelse. Dette har resulteret i, at rejsende blev adskilt fra deres rejsefølge eller placeret på mindre komfortable sæder. Kundeservice har ikke altid været hjælpsomme i disse sager og har nægtet at refundere betalingen for pladsreservation.

Manglende kommunikation og hjælp i tilfælde af problemer

Flere rejsende har også klaget over manglende kommunikation og hjælp fra Icelandairs side i tilfælde af problemer. Dette omfatter tilfælde, hvor bagage ikke blev leveret, og rejsende blev efterladt uden deres ejendele i dagevis. I nogle tilfælde har rejsende haft svært ved at kontakte selskabet via telefon eller e-mail og har oplevet, at deres henvendelser blev ignoreret. Dette har ført til frustration og en dårlig oplevelse for de berørte rejsende.

Aflysninger og ændringer uden tilstrækkelig information

Flere rejsende har også oplevet flyaflysninger eller ændringer i deres rejseplaner uden tilstrækkelig information fra Icelandair. Dette har efterladt rejsende forvirrede og usikre på, hvordan de skal håndtere situationen. Mange har klaget over manglende fleksibilitet og manglende vilje fra selskabets side til at finde løsninger eller kompensere for besværet.

Positive oplevelser og god kundeservice

Selvom der er mange negative anmeldelser og oplevelser, er der også mange rejsende, der har haft positive oplevelser med Icelandair. Flere har rost selskabets venlige personale og gode kundeservice. Der er også positive kommentarer om kompensation og fleksibilitet i tilfælde af ændringer eller aflysninger.

Konklusion

Det er vigtigt at huske, at Icelandair er et stort flyselskab, der håndterer tusindvis af rejsende hver dag. Ikke alle oplevelser vil derfor være ens, og der vil altid være nogle negative anmeldelser. Det er dog vigtigt at være opmærksom på de gentagne klager over pladsreservation, manglende kommunikation og problemløsning samt aflysninger og ændringer uden tilstrækkelige oplysninger.

Hvis du overvejer at flyve med Icelandair, anbefales det at gøre din egen research og overveje de risici, der er forbundet med kundernes oplevelser og feedback. Det kan også være en god idé at sammenligne flyselskaber for at finde det bedste tilbud og den bedste service til dine behov.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har kunder oplevet Icelandairs håndtering af pladsreservationer på deres flyvninger?

Kundeanmeldelser viser, at kunder har haft problemer med at få deres reserverede pladser frem til flyvningen. Mange klager over, at Icelandair ændrer deres pladser uden varsel eller refusion. Kundeservice har ikke været imødekommende og har afvist at refundere betalingen for pladsreservationerne.

Har kunder oplevet udfordringer med at kontakte Icelandair gennem telefon eller e-mail?

Flere kunder rapporterer, at de har haft svært ved at komme i kontakt med Icelandair gennem telefon eller e-mail. De har ikke modtaget nogen svar eller forklaring på deres henvendelser. Dette har ført til frustration og manglende hjælp i forhold til deres rejseproblemer.

Har kunder oplevet udfordringer med tabt eller beskadiget bagage på Icelandair flyvninger?

Ja, der er flere klager fra kunder, der har oplevet problemer med tabt eller beskadiget bagage på Icelandair flyvninger. Kunderne nævner, at de ikke har fået nogen hjælp eller vejledning fra Icelandair i at finde deres tabte bagage eller få erstatning for den beskadigede bagage.

Hvordan har kunder oplevet Icelandairs håndtering af klager og kompensation?

Kundeanmeldelser tyder på, at Icelandair har været langsomme og dårlige til at håndtere klager og kompensation. Kunder har rapporteret, at de ikke har fået svar på deres klager eller anmodninger om kompensation i flere måneder. Nogle kunder har endda måttet kontakte Icelandair gentagne gange for at få et svar eller en løsning.

Har kunder oplevet forsinkede eller aflyste flyvninger med Icelandair?

Ja, flere kunder har oplevet forsinkede eller aflyste flyvninger med Icelandair. Kunder har nævnt, at de ikke har fået tilstrækkelig information eller assistance fra Icelandair i tilfælde af forsinkelser eller aflysninger. Dette har resulteret i tabt tid og ekstra omkostninger for kunderne.

Hvordan har kunder oplevet Icelandairs kundeservice generelt?

Kundeanmeldelser indikerer, at Icelandairs kundeservice generelt har været dårlig. Kunder har haft svært ved at komme i kontakt med kundeservice og har oplevet manglende respons eller manglende hjælp fra Icelandairs side. Dette har resulteret i frustration og utilfredshed blandt kunderne.

Har kunder oplevet problemer eller uoverensstemmelser med Icelandairs erstatningspolitik?

Ja, flere kunder har oplevet problemer eller uoverensstemmelser med Icelandairs erstatningspolitik. Kunder har nævnt, at de har haft svært ved at få udbetalt erstatning for forsinkede eller aflyste flyvninger. Der har været manglende kommunikation og langvarig behandlingstid i forbindelse med erstatningskrav.

Har kunder haft positive oplevelser med Icelandairs kundeservice eller fleksibilitet i forbindelse med ændringer eller afbestillinger?

Der er nogle positive anmeldelser fra kunder, der har haft gode oplevelser med Icelandairs kundeservice eller fleksibilitet i forbindelse med ændringer eller afbestillinger. Disse kunder har fået hjælp og vejledning fra Icelandair til at ændre deres rejseplaner eller få refusion.

Hvordan har kunder oplevet Icelandairs prispolitik i forhold til billetter og tillægstjenester?

Kundeanmeldelser peger på, at Icelandairs prispolitik ikke altid har været gennemsigtig og fair. Flere kunder har oplevet ekstra gebyrer eller højere priser for tillægstjenester eller ændringer af billetter. Dette har ført til frustration og skuffelse blandt kunderne.

Har kunder haft positive oplevelser med Icelandairs service og komfort om bord?

Nogle kunder har haft positive oplevelser med Icelandairs service og komfort om bord. De har rost personalet for deres venlighed og hjælpsomhed, og de har syntes, at deres rejse var behagelig og komfortabel. Dog er disse positive anmeldelser i mindretal i forhold til negative anmeldelser.