Politiken anmeldelser
Politiken: Kundernes sure kommentarer afslører problemer med abonnementer, levering og kundeservice
En række kunder har delt deres negative erfaringer med avisen Politiken. Kommentarerne afslører gennemgående problemer med abonnementer, levering og kundeservice.
Politiken, som engang blev anset som en af Danmarks bedste aviser, står nu over for voksende utilfredshed blandt sine kunder. Flere har kritiseret virksomheden på grund af dens dårlige abonnementspolitik, problemer med levering og utilstrækkelig kundeservice.
En af de hyppigste klager drejer sig om abonnementers komplicerede opsigelsesproces. Mange kunder har været i kontakt med Politiken for at opsige deres abonnementer, men er blevet mødt med en lang række forhindringer. Nogle har måttet ringe gentagne gange eller udfylde onlineformularer, mens andre har oplevet, at deres anmodninger om opsigelse blev ignoreret.
En kunde udtrykker sin frustration: Politiken gør det meget besværligt at komme ud af et abonnement. Jeg afmeldte dagen efter seneste betaling, men skal alligevel blive ved med at betale. Da jeg skrev til dem på mail ift. hvordan man melder sig ud (da dette er meget uigennemskueligt på hjemmesiden) fik jeg først svar efter flere uger.
Et andet problem, der går igen i kommentarerne, er forsinket eller manglende levering af avisen. Flere kunder har været frustrerede over at få deres aviser for sent eller slet ikke modtaget dem. Dette har ført til spild af papir og penge. En kunde udtrykker sin frustration over avisens manglende levering og Politikens manglende vilje til at refundere forsinkede aviser.
Jeg forstår simpelthen ikke hvorfor man overhovedet sælger en service, men i så høj grad ikke er i stand til at levere, skriver en kunde.
Endvidere er der også klager over den dårlige kundeservice. Flere kunder har oplevet at blive ignoreret eller mødt af uhøflige medarbejdere, når de kontakter Politikens kundeservice for at få hjælp eller løsninger på deres problemer.
Politiken.dks sælgere svindler og bedrager, skriver en kunde, der oplevede problemer med et abonnement, som vedkommende aldrig havde accepteret.
Flere kunder udtrykker også deres utilfredshed med Politikens annonceringsmetoder. De klager over dominerende reklamer på Politikens hjemmeside samt videoer og popups, der afspiller automatisk og forstyrrer læseoplevelsen.
Alle disse negative kommentarer fra Politikens kunder afslører alvorlige problemer med abonnementspolitikken, levering og kundeservice. Politiken bør tage disse klager alvorligt og arbejde på at forbedre deres service for at genopbygge tilliden til deres brand.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er nogle af de mest almindelige klager folk har om Politiken?
Nogle af de mest almindelige klager om Politiken inkluderer problemer med leverancer af avisen, uduelig kundeservice, manglende svar på henvendelser, svindelagtige abonnementspraksisser, tekniske problemer med medielogin og generelt dårlig oplevelse med abonnementsoprettelse og -opsigelse.
Hvordan håndterer Politiken klager om forsinkede eller manglende leverancer?
Ifølge kommentarerne er der ingen refusion for forsinkede aviser ifølge Politikens abonnementsvilkår. Dette har skabt frustration og irritation blandt abonnenterne, da de føler, at de betaler for en service, som Politiken ofte ikke kan levere til tiden.
Hvad er de mest almindelige problemer med Politikens kundeservice?
Kommentarerne nævner flere problemer med Politikens kundeservice, herunder manglende svar på e-mails og telefonopkald, lang ventetid på telefonen, utilstrækkelig support og generel mangel på hjælp og imødekommenhed fra deres side. Dette har ført til frustration og utilfredshed blandt de berørte personer.
Hvad er Politikens reaktion på kritikken af deres brug af elitært sprog i artikler?
Ifølge kommentaren virker det som om, Politiken ikke reagerer eller tager sig af den form for kritik fra læserne. Når nogen henvender sig med bekymringer over brugen af elitært sprog i danske artikler, bliver de ignoreret, og Politiken vælger ikke at besvare spørgsmål og bekymringer fra deres læsere.
Hvordan besvarer Politiken klager om svindelagtige abonnementspraksiser?
Kommentarerne indikerer, at Politiken ikke tager ansvar for de problemer, abonnenter står overfor med at afmelde gratis prøveabonnementer og fortsætter med at trække penge fra kontoen uden tilladelse. Politikens kundeservice tilsyneladende ignorerer abonnenternes henvendelser og reagerer ikke på deres anmodninger om refusion eller annullering af abonnementet.
Hvordan reagerer Politiken på tekniske problemer med medielogin?
Kommentarerne antyder, at Politiken ikke har været i stand til at løse de tekniske problemer, abonnenter oplever med medielogin. Abonnenterne føler sig frustrerede over at blive bedt om at løse problemerne selv og har bedt Politiken om at finde en løsning uden at skulle tage ansvar for fejl og tekniske problemer, der burde være Politikens ansvar.
Hvordan reagerer Politiken på klager om uønskede opkald fra deres sælgere?
Kommentarerne viser, at Politiken ikke har håndteret klager om uønskede opkald fra deres sælgere på en passende måde. Sælgernes opkald er ikke kun generende, men også ulovlige, hvis modtageren er registreret på Robinson Listen. Politikens manglende respekt for deres eget brand og medie har ført til utilfredshed blandt folk.
Hvordan håndterer Politiken klager om manglende overholdelse af databeskyttelse?
Kommentarerne antyder, at Politiken ikke tager sig af klagerne om manglende overholdelse af databeskyttelseslovgivningen. Politiken deles angiveligt brugeroplysninger med tredjepartvirksomheder uden passende samtykke, sender spammails og ignorerer anmodninger om overblik over dataregistrering. Dette har fået abonnenterne til at miste tilliden til Politiken og finde deres praksis problematisk.
Hvordan håndterer Politiken klager om manglende levering af e-avisen til tiden?
Kommentarerne indikerer, at Politiken ikke har håndteret klager om forsinkede leveringer af e-avisen til tiden. Det er specielt frustrerende for abonnenterne, der forventer at modtage avisen om morgenen og finder det irriterende, når leveringen først sker op ad formiddagen. Dette har ført til skuffelse og utilfredshed blandt e-avisabonnenterne.
Hvad er nogle positive kommentarer eller rosende udtalelser om Politiken?
Kommentarerne indeholder også nogle positive udtalelser og rosende kommentarer om Politiken. Nogle læsere roser avisens kvalitet, nuancerede artikler og journalistiske arbejde. Der er også anerkendelse af Politikens e-avis og deres hjemmeside, selvom der er frustration over visse tekniske problemer og annoncer. Der er et ønske om, at Politiken sænker deres abonnementspriser og forbedrer deres abonnementsvilkår for at tiltrække flere kunder.