Rentalcars.com anmeldelser

Der er flere tilfælde, hvor kunder har oplevet problemer med betalingsmetoder hos Rentalcars.com. I en situation rapporterede en kunde, at de ikke kunne få udleveret bilen, da navnet på deres betalingskort ikke matchede deres kørekort. Kundens handicap krævede, at en anden person betalte for bilen, og de havde ingen kørekort. Rentalcars.com blev forsøgt kontaktet, men der var ingen telefonisk support tilgængelig, som førte til, at kunden måtte leje en bil direkte fra udlejningsfirmaet. Dette viser, at Rentalcars.com måske ikke har en effektiv løsning på denne type problemstilling, hvilket kan være frustrerende for kunderne.

En kunde rapporterede en situation, hvor de blev opkrævet for meget i gebyrer af udlejningsfirmaet ved aflevering af bilen. Efter kontakt med Rentalcars.com blev en del af det overbetalte beløb refunderet til kunden. Selvom kunden var tilfreds med Rentalcars.coms hjælp efterfølgende, var de stadig utilfredse med selve udlejningsfirmaets opkrævning af unødvendige gebyrer og den manglende ærlighed i forbindelse med forudreserverede beløb. Dette rejser spørgsmålet om, hvorvidt Rentalcars.com har tilstrækkelig kontrol over udlejningsfirmaernes opkrævninger og kommunikation med kunderne.

En kunde henvendte sig til Rentalcars.com efter at være blevet afvist af Centauro, da de kun havde et debitkort. Efter at have skrevet til Rentalcars.com fik kunden svar dagen efter, og efter endnu en dag fik de alle pengene tilbage, inklusive forsikring. Kunden roste Rentalcars.com for deres fremragende service og anbefalede dem. Dette viser, at Rentalcars.com har været i stand til at hjælpe kunder, der er blevet afvist af udlejningsfirmaer på grund af betalingsmetoder, og har været i stand til at sikre refusion til kunderne.

En kunde lejede en bil med fuld forsikring fra Rentalcars.com. Efter at have opdaget en ridse, som de ikke havde bemærket ved afhentning af bilen, blev de opkrævet et erstatningsbeløb af udlejningsfirmaet. Kunden anmeldte straks skaden til Rentalcars.com, og de lovede at refundere beløbet, da de havde tegnet fuld forsikring. Pengene blev overført til kundens konto inden for tre hverdage. Selvom situationen med skaden var uheldig, er det positivt, at Rentalcars.com var i stand til at hjælpe kunden med at få refunderet det opkrævede beløb.

Der er en dårlig anmeldelse, der kritiserer Rentalcars.com for deres valg af samarbejdspartnere, specifikt Firefly Car Rental, som ejes af Hertz og angiveligt snyder deres kunder. Kunden mener, at Rentalcars.com har et ansvar for at vælge troværdige samarbejdspartnere og lægge pres på dem for at ændre deres dårlige adfærd. Kunden hævder også, at Rentalcars.com er ligeglade og kun er interesserede i at tjene penge. Dette rejser spørgsmålet om, hvorvidt Rentalcars.com har tilstrækkelig kontrol og ansvarlighed over deres samarbejdspartnere for at sikre en positiv oplevelse for kunderne.

En kunde blev overrasket over et ekstra gebyr på 40 euro ved afhentning af bilen, fordi det var uden for kontortiden. Kunden påpeger, at det ikke blev oplyst på forhånd, og at oplysningerne om disse ekstra omkostninger var godt skjulte. Kunden føler sig vildledt og mener, at det ikke ville være sket i deres hjemland. Selvom kunden roser Rentalcars.com for deres venlige e-mailkommunikation, er de utilfredse med det konstante forsøg på at sælge ekstra forsikringer og de skjulte omkostninger. Dette rejser spørgsmålet om, hvorvidt Rentalcars.com præsenterer og kommunikerer om omkostninger og gebyrer på en tydelig og gennemsigtig måde.

En kunde forsøgte at kontakte Rentalcars.com på dagen for at aflyse deres booking på grund af manglende behov for en anden bil. Kundens forsøg på at kontakte Rentalcars.com blev besvaret efter afrejsen, hvor de fik anvisninger til at ansøge om refusion af deres penge. Kunden roser Rentalcars.com for deres hjælp og refusion af pengene med undtagelse af et mindre gebyr. Dette viser, at selvom Rentalcars.com ikke var tilgængelige på dagen for bookingaflysning, kunne de stadig levere hjælp og refusion efterfølgende.

En kunde udtrykker frustration over de udlejningsfirmaer, der kun accepterer visse betalingsmetoder. I nogle tilfælde blev kunder afvist, fordi de kun havde et debitkort i stedet for et kreditkort. En anden kunde rapporterede, at Rentalcars.coms beskrivelse af acceptable betalingskort var uklar, hvilket resulterede i ekstra omkostninger for forsikring. Dette rejser spørgsmålet om, hvorvidt Rentalcars.com tydeligt og forståeligt kommunikerer deres betalingsmetoder og omkostninger til kunderne.

Kundeservice er en vigtig faktor for kunder, der har oplevet afviste billejer eller problemer med udlejningsfirmaer. Flere kunder har rapporteret, at Rentalcars.com ikke har været i stand til at hjælpe med tilbagesøgninger af betalinger eller refusioner. Som svar på kundens frustrationer har Rentalcars.com henvist til deres betingelser og kontrakter mellem udlejningsfirmaerne og kunderne. Dette rejser spørgsmålet om, hvorvidt Rentalcars.com er i stand til at sikre, at kunderne får retfærdig behandling og refusion i tilfælde af afviste billejer eller problemer med udlejningsfirmaer.

Manglende kommunikation og manglende svar fra Rentalcars.coms kundeservice har været en kilde til frustration for flere kunder. En kunde rapporterede, at de gentagne gange forsøgte at kontakte Rentalcars.com, men fik ingen svar i flere uger. En anden kunde oplevede også vanskeligheder med at få svar fra kundeservice efter at have forsøgt at afklare en booking med dobbelt forsikring. Dette rejser spørgsmålet om, hvorvidt Rentalcars.com har tilstrækkelig bemanding og effektive kommunikationskanaler til at imødekomme kundernes behov og besvare deres spørgsmål og bekymringer.

En kunde forsøgte at afbestille deres booking hos Rentalcars.com, men blev opkrævet et gebyr på 150 EUR. Kunden henvendte sig til Rentalcars.com for at søge en refusion, men blev afvist med henvisning til betingelserne i kontrakten. En anden kunde rapporterede, at de blev anbefalet at søge erstatning for ekstraomkostninger ved ændring af deres booking, men da de søgte erstatningen, blev det afvist. Disse tilfælde rejser spørgsmålet om, hvorvidt Rentalcars.com har fleksible afbestillingspolitikker og har vilje til at refundere eller ændre bookingen uden at opkræve gebyrer.