Storytel anmeldelser

Gennemgående positive temaer i kommentarer om Storytel

God kundeservice og nem opsigelse

Flere kommentarer roser Storytels kundeservice og fortæller om hurtige og nemme afmeldingsprocesser. Det fremhæves, at man får svar inden for kort tid og at opsigelsen blev håndteret effektivt og problemfrit. Dette skaber tillid og en god oplevelse for brugerne.

Bredt udvalg af bøger

Mange brugere er tilfredse med det store udvalg af bøger hos Storytel. Det nævnes dog, at der kunne være flere lydbøger samt bedre oplæsere i udvalget. Generelt set er der dog en anerkendelse af det fine udvalg, der gør det muligt at finde spændende bøger.

Gode priser og tilgængelighed

Enkelte kommentarer roser prisen på Storytels abonnement, da det giver adgang til danske lyttebøger til en fornuftig pris. Der er også positivt fokus på, at det kan være svært at finde danske lyttebøger til andre priser, hvilket gør Storytel til en attraktiv løsning.

God brugeroplevelse med ældre Mofibo-app

Nogle kommentarer nævner, at den ældre Mofibo-app fungerede godt uden problemer, og at den nye app har oplevet problemer med bl.a. langsom indlæsning samt manglende funktioner, som f.eks. brugen af bogmærker. Dette indikerer, at der er plads til forbedringer i den nye app.

Godtgørelse og undskyldning ved tekniske fejl

Et par kommentarer efterlyser undskyldning og godtgørelse fra Storytel grundet tekniske problemer, hvor brugerne oplever tab af downloaded bøger, dårlig søgefunktionalitet og ustabil lyd. Disse kommentarer viser et ønske om bedre kvalitet og forbedringer i appen.

Levering af danske lydbøger

Der er en anerkendelse af, at Storytel giver adgang til danske lydbøger, som ellers kan være svære at finde andre steder. Dette ses som en fordel med tjenesten, selvom der kan være udfordringer med søgefunktionen og kvaliteten af appen.

Samlet set er der positive aspekter ved Storytel, såsom god kundeservice og nem opsigelse, et bredt udvalg af bøger og tilgængelighed til danske lydbøger til en god pris. Derudover er der rum til forbedring, såsom at løse tekniske problemer og øge brugeroplevelsen i den nye app.

Gennemgående temaer i kommentarerne om Storytel

1. Manglede advarsel om licensudløb og bøgerne forsvinder

Flere af kommentarerne nævner, at de pludselig ikke længere kan lytte til en bog, de var i gang med, uden advarsel om at Storytels licens eller rettigheder til bogen var ved at udløbe. Dette opleves som dårlig service og driver nogle brugere til at skifte til en anden tjeneste.

2. Dårlige oplæsere forhindrer engagement i historien

Nogle brugere klager over kedsommelige eller dårlige oplæsere på Storytel. Dette resulterer i en forstyrrende oplevelse, der gør det svært for brugerne at leve sig ind i historien. En god oplæser er vigtig for en god lytteoplevelse.

3. Problemer med at afmelde abonnement og ændre kontoinformationer

Flere brugere har haft svært ved at afmelde deres abonnement eller ændre deres kontoindstillinger på Storytel. Nogle har oplevet, at deres konto var umulig at afmelde, og at penge fortsat blev trukket. Dette skaber frustration og følelsen af at blive bondefanget.

4. Uoplyste prisstigninger og manglende forståelse

Enkelte kommentarer angiver, at prisen for Storytel-abonnementet er blevet højere uden nogen form for varsel eller information. Dette skaber bekymring og forvirring blandt brugerne og opleves som skræmmende.

5. Problemer med appens funktionalitet og brugervenlighed

Nogle brugere oplever problemer med den nye Storytel-app, som er blevet beskrevet som langsom og rodet. Der er også nævnt problemer med søgefunktionen, bogmærker og stabiliteten af lyden. Dette påvirker brugeroplevelsen negativt og gør det svært at nyde historierne.

6. Kundeservice og manglende respons

Flere kommentarer nævner dårlig kundeservice og manglende respons fra Storytel. Nogle brugere har haft svært ved at få hjælp til at afmelde eller løse problemer, og oplevelsen af dårlig service forværrer deres samlede indtryk af virksomheden.

7. Fejlinformation ved tilmelding og problemer med fakturering

Nogle kommentarer påpeger fejlinformation under tilmeldingsprocessen og problemer med fakturering. Brugere føler sig snydt eller bondefanget af virksomheden, når deres kort bliver trukket gentagne gange uden at modtage besked om det.

8. Mangel på offline download og begrænset udvalg

Nogle brugere nævner begrænsninger i udvalg af bøger og problemer med at downloade til offline brug. Dette påvirker brugeroplevelsen negativt, da de ikke kan lytte til bøger uden en internetforbindelse.

Disse gennemgående temaer i kommentarerne om Storytel peger på flere udfordringer og områder, hvor virksomheden kan forbedre sig for at tilfredsstille deres brugere bedre. Det inkluderer mere klare licensudløbsadvarsler, bedre valg af oplæsere, forbedrede afmeldings- og kontoændringsprocesser, mere gennemsigtighed omkring prisstigninger og forbedring af appens funktionalitet og brugervenlighed.

Storytel: En dybdegående analyse af brugeroplevelser

Introduktion

Storytel er en populær streamingtjeneste, der tilbyder et bredt udvalg af lydbøger og e-bøger til deres brugere. Virksomheden har tiltrukket både positiv og negativ opmærksomhed fra brugerne. I denne artikel vil vi se nærmere på nogle af de vigtigste kommentarer og erfaringer fra brugere af Storytel.

Fordele og ulemper

En af de mest almindelige kritikpunkter fra brugerne er, at nogle bøger pludselig bliver utilgængelige uden forvarsel. Brugere har rapporteret, at licenserne eller rettighederne til visse bøger udløber, og de bliver tvunget til at stoppe med at lytte til bogen. Dette har ført til frustration og har drevet nogle brugere væk fra tjenesten.

En anden ulempe, der nævnes af brugerne, er kvaliteten af oplæsningen i visse lydbøger. Nogle brugere har fundet oplæserne kedelige eller dårlige, hvilket har gjort det svært for dem at engagere sig i historien. Dette kan være en væsentlig faktor for brugere, der primært bruger tjenesten under kørsel eller lignende aktiviteter.

Trods ulemperne fremhæves der også flere fordele ved Storytel. Brugerne værdsætter den fine kundeservice, som er kendt for at være hurtig og nem. De roser virksomheden for den hurtige respons på henvendelser og for at være villige til at afslutte abonnementet på brugerens anmodning. Udvalget af lyd- og e-bøger roses også som værende acceptabelt, idet der tilbydes danske bøger, som kan være svære at finde andre steder til en rimelig pris.

Problemer med platformen

Et antal brugere har klaget over vanskeligheder med at få adgang til deres konto og administrere deres abonnement. Nogle brugere har haft problemer med at afmelde sig eller ændre deres oplysninger. Dette har ført til frustration, da de har følt sig stuck i tjenesten uden mulighed for at forlade den.

Desuden har brugerne også rapporteret problemer med den nye Storytel-app. Den bliver beskrevet som langsom og rodet, og mange savner den tidligere version, Mofibo, som blev opdateret og indarbejdet i Storytel. Nogle brugere har oplevet problemer med at logge ind, problemer med bogmærker og problemer med stabiliteten af lyden. Disse tekniske problemer har også påvirket brugernes overordnede oplevelse negativt.

Prisstigning og abonnementsudfordringer

En anden negativ oplevelse fra brugere er de gentagne prisstigninger, som ikke er blevet varslet på forhånd. Nogle brugere har oplevet, at prisen på deres abonnement er steget flere gange inden for et år og føler sig overraskede og skræmt af denne udvikling.

Endvidere har flere brugere klaget over problemer med at opsige deres abonnement. Nogle har haft flere abonnementer, som de ikke bevidst har oprettet, og har haft svært ved at opsige dem. Kundeservice har ikke kunnet hjælpe i alle tilfælde, hvilket har medført gentagne opkrævninger og utilfredshed blandt brugerne.

Konklusion

Storytel er en streamingtjeneste, der tilbyder et bredt udvalg af lydbøger og e-bøger. Brugeroplevelserne med tjenesten er blandede. Mens mange brugere nyder godt af udvalget af bøger og den fine kundeservice, er der også udfordringer og problemer med platformen og abonnementet. Tekniske problemer, vanskeligheder med afmelding og uventede prisstigninger er blevet nævnt som de mest dominerende negative oplevelser blandt brugerne. Disse udfordringer bør tages i betragtning, når man overvejer at anvende Storytel som streamingtjeneste for lydbøger og e-bøger.