Travelis anmeldelser
Gennemgående positive temaer i kommentarerne om Travelis
Hurtig og nem booking
Flere af kommentarerne nævner, at bookingprocessen hos Travelis var hurtig og nem. Brugerne roser hjemmesidens brugervenlighed og nemme navigation, hvilket gjorde det nemt for dem at finde og bestille deres flybilletter. Mange påpeger også, at priserne var konkurrencedygtige og lavere end andre steder.
Sikker betaling
Nogle kommentarer fremhæver, at de betalte for deres billetter via Trustly og havde en problemfri transaktion. De følte sig trygge ved at bruge Trustly som betalingsmetode og oplevede ingen problemer med betalingsbekræftelsen eller refusion.
Hjælpsom kundeservice
Selvom der er enkelte negative oplevelser med kundeservicen hos Travelis, er der også flere kommentarer, der nævner en positiv oplevelse med kundeservicen. Disse brugere roser kundeservicens respons og hjælp til at løse eventuelle problemer og spørgsmål.
Tilfredse med bookingresultatet
Flere brugere udtrykker tilfredshed med deres bestilling og den samlede rejseoplevelse. De nævner, at de fik deres billetter og bekræftelser som forventet og havde ingen problemer under rejsen. Nogle nævner også, at de fik billetterne hurtigt efter bestilling og var tilfredse med den tjeneste, de modtog.Samlet set er der en del positive kommentarer om Travelis og deres bookingproces. Brugerne værdsætter den nemme og hurtige booking, konkurrencedygtige priser og hjælpsom kundeservice. Selvom der er enkelte negative oplevelser, er der flest kommentarer med overvejende positive erfaringer med virksomheden.
Gennemgående negative temaer i kommentarerne om Travelis
Manglende bekræftelser og kommunikation
Flere af kommentarerne nævner problemer med at modtage bekræftelser og billetter fra Travelis. Nogle oplever at vente i lang tid på at modtage en bekræftelsesmail eller billetter til deres rejse. Dette skaber usikkerhed og bekymring, da det kan give indtryk af, at bestillingen ikke er gået igennem korrekt, og at der kan opstå problemer med at rejse.
Vanskeligheder ved ændringer og ombooking
Flere kommentarer nævner vanskeligheder ved at ændre eller ombooke deres billetter. Nogle oplever at blive opkrævet ekstra gebyrer eller blive mødt med dårlig service, når de forsøger at ændre deres rejseplaner. Der er frustration over manglende fleksibilitet og dårlig kommunikation om ændringsprocessen.
Problemer med betaling og priser
Mange kommentarer henviser til problemer med betaling og priser hos Travelis. Nogle oplever ændringer i prisen under bookingprocessen eller uventede gebyrer, der pålægges efter betalingen. Dette kan give indtryk af, at virksomheden ikke er gennemsigtig med deres prissætning, og at der kan være skjulte omkostninger.
Dårlig kundeservice og manglende hjælp
Flere kommentarer nævner dårlig kundeservice og manglende hjælp fra Travelis. Nogle oplever uforskammet behandling eller svært ved at komme i kontakt med kundeservice. Der er frustration over manglende løsninger og hjælp til at løse problemer eller få refusion.
Svære eller manglende kommunikationsmuligheder på dansk
Flere kommentarer nævner svære eller manglende muligheder for at kommunikere på dansk med Travelis. Nogle oplever, at der kun kommunikeres på engelsk eller svensk, hvilket kan være en udfordring for danskere, der ikke er fortrolige med disse sprog. Dette skaber frustration og usikkerhed omkring kommunikationen med virksomheden.
Mistillid og svære erfaringer
De mange negative kommentarer om Travelis skaber en generel mistillid til virksomheden blandt nogle kunder. Kommentarerne beskriver dårlige oplevelser og frustrationer, hvilket kan påvirke potentiel kundes tilbøjelighed til at booke hos Travelis.Sammenfattende viser kommentarerne en række alvorlige problemer med Travelis kundeservice, kommunikation, betalingsprocessen og prissætning. Dette kan have en betydelig indvirkning på kundernes oplevelse og tillid til virksomheden.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan har kundernes oplevelser med virksomheden Travelis været?
Kundernes oplevelser med virksomheden Travelis har været blandede. Nogle har haft positive oplevelser med glatte bookingprocesser og hurtig bekræftelse af billetter, mens andre har haft negative oplevelser med problemer med betalinger, manglende bekræftelsesmails og dårlig kundeservice.
Hvordan har nogle kunder oplevet problemer med betalingen via Trustly hos Travelis?
Nogle kunder har oplevet problemer med betalingen via Trustly hos Travelis. De har rapporteret, at betalingen ikke blev bekræftet, selvom de havde bekræftet to gange via MitID i Nordea. Der blev også nævnt problemer med trustly der returnerede til den forkerte fane. Dette skabte usikkerhed om betalingen og mangel på bekræftelsesmail fra Travelis.
Hvordan har nogle kunder oplevet problemer med SAS-samarbejdet hos Travelis?
Nogle kunder har oplevet problemer med SAS-samarbejdet hos Travelis. For eksempel blev en kundes fly aflyst af SAS, og hun blev bedt om at få pengene tilbage fra Travelis. Men Travelis pålagde et servicegebyr på 595 kr, selvom det kun var beskrevet for force majeure. Kundeservicemedarbejderen hos Travelis var uforskammet og kunne ikke blive henvist til et sted i vilkårene, hvor servicegebyret blev nævnt.
Hvordan har nogle kunder oplevet dårlig kundeservice hos Travelis?
Nogle kunder har oplevet dårlig kundeservice hos Travelis. De har beskrevet, at kundeservicemedarbejderne var uhjælpsomme og nedgørende. For eksempel blev en kunde nægtet hjælp til at tilkøbe bagage, og hun blev informeret om, at dette var almindelig praksis. En anden kunde havde svært ved at få svar på spørgsmål om bagagetillæg og blev henvist til forskellige selskaber uden at få en egentlig løsning.
Hvordan har nogle kunder oplevet problemer med modtagelsen af billetter og e-billetter fra Travelis?
Nogle kunder har oplevet problemer med modtagelsen af billetter og e-billetter fra Travelis. Nogle modtog ikke en reservationsbekræftelse eller et reservationsnummer, mens andre ventede i lang tid på at modtage deres e-billetter. En kunde modtog endda billetten, men der blev skrevet det forkerte bookingnummer, så hendes booking forsvandt.
Hvordan har nogle kunder oplevet problemer med bookingprocessen og ændring af billetpriser hos Travelis?
Nogle kunder har oplevet problemer med bookingprocessen og ændring af billetpriser hos Travelis. For eksempel blev prisen ændret, mens de var i gang med bookingprocessen, og der blev tilføjet ekstra gebyrer og tillæg, som ikke var klart angivet på forsiden. Dette skabte forvirring og gjorde det svært at få en endelig pris.
Hvordan har nogle kunder oplevet problemer med at få refusion eller ombooke billetter hos Travelis?
Nogle kunder har oplevet problemer med at få refusion eller ombooke billetter hos Travelis. For eksempel blev en kundes fly aflyst af flyselskabet, men Travelis nægtede at refundere hele beløbet og krævede et gebyr for ombooking. En anden kunde forsøgte at ombooke billetten, men blev konfronteret med høje omkostninger og manglende hjælp fra kundeservice.
Hvordan har nogle kunder oplevet forvirring omkring billettens pris og tilkøb af ekstraydelser hos Travelis?
Nogle kunder har oplevet forvirring omkring billettens pris og tilkøb af ekstraydelser hos Travelis. De har bemærket, at prisen variere, og der er mange spørgsmål om tilkøb af ydelser, som de skal svare nej til flere gange for at få billetten til den annoncerede pris. Dette skabte en følelse af vildledning og øgede prisen på billetten.
Hvordan har nogle kunder oplevet problemer med kommunikation og manglende hjælp fra Travelis?
Nogle kunder har oplevet problemer med kommunikation og manglende hjælp fra Travelis. For eksempel fik en kunde ikke bekræftelsesmail eller bookingnummer efter reservationen, hvilket gjorde det svært for hende at få adgang til sin billet. En anden kunde oplevede, at der ikke blev givet klare oplysninger om bookingnummeret, og det var nødvendigt at kontakte kundeservice for at få disse oplysninger.
Hvordan har nogle kunder oplevet mistillid og dårlig information vedrørende billetpriser hos Travelis?
Nogle kunder har oplevet mistillid og dårlig information vedrørende billetpriser hos Travelis. De har bemærket, at priserne ændrede sig under reservationen, og der blev tilføjet ekstra gebyrer og tillæg uden klare oplysninger. Dette skabte tvivl om den endelige pris og mistillid til virksomhedens gennemsigtighed.
Hvordan har nogle kunder oplevet problemer med refusion og manglende hjælp fra Travelis ved aflyste flyvninger?
Nogle kunder har oplevet problemer med refusion og manglende hjælp fra Travelis ved aflyste flyvninger. Selvom flyselskabet aflyste flyet, krævede Travelis betaling for ombooking eller pålagde gebyrer. Kundeservice var ikke hjælpsom og gav modstridende oplysninger om refusion og ansvar. Dette resulterede i øgede omkostninger og manglende støtte fra virksomheden.