Velkommen anmeldelser

Velkommen er en virksomhed inden for el- og teleservices. De tilbyder el- og mobilabonnementer samt andre energirelaterede tjenester.

Kundeservicen hos Velkommen har generelt været positiv for de fleste kunder, der har oplevet en hjælpsom og venlig betjening. Der er dog nogle få tilfælde, hvor kunder har haft dårlige oplevelser med servicen.

Velkommen har haft forskellige håndteringer af klager og problemer fra kunder. Nogle kunder har fået en god og hurtig løsning, mens andre har oplevet forsinkelser og manglende opfølgning på deres klager.

Nogle kunder har haft tvivl om Velkommens troværdighed og oplevet uoverensstemmelser med det, der blev lovet i salgsprocessen. Der er også blevet nævnt nogle tilfælde, hvor kunder har haft problemer med at få penge tilbage eller få deres afgifter justeret korrekt.

Nogle kunder har været tilfredse med Velkommens priser og aftaler, da de har fået et godt tilbud på el- og mobilabonnementer. Dog har nogle også været utilfredse med prisstigninger eller manglende oplysninger om ekstraudgifter som opgørelsesgebyrer eller afgifter for roaming i udlandet.

Nogle kunder har haft en positiv oplevelse med Velkommens hjælp i forbindelse med flytninger og ændringer i adresser. Der er dog også kunder, der har oplevet forvirring, uoverensstemmelser og forsinkelser i forbindelse med slutafregning og tilbagebetaling af penge.

Der er kunder, der har været utilfredse med, at Velkommen ikke har levet op til deres løfter og aftaler. Der har været episoder med for høje aconto-beløb og forsinkede tilbagebetalinger, hvilket har ført til frustration og mistillid hos nogle kunder.

Nogle kunder har haft en negativ oplevelse med Velkommens telefoniske markedsføring. De har følt sig chikaneret og irriteret over gentagne opkald, på trods af at de har givet udtryk for, at de ikke er interesseret eller ønsker at blive fjernet fra kundelisten.

Nogle kunder har haft problemer og fejl i Velkommens systemer, fx fejlagtige eller for høje aconto-beløb samt misforståelser vedrørende aftaler og opgørelser. Kundeservicen har i nogle tilfælde været behjælpelig med at rette op på fejlene, men der har også været tilfælde, hvor kunder har oplevet manglende hjælp og korrektion.

Nogle kunder har været tilfredse med den hjælp og de svar, de har fået fra Velkommen vedrørende deres spørgsmål og bekymringer om el- og mobilabonnementer. Der er også kunder, der har haft positive oplevelser med velinformerede og kompetente medarbejdere, der har kunnet hjælpe med flytninger og andre spørgsmål.